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mattialsocial media marketing & infographic – blog |
Grazie a questo servizio di FrogDesign che intergra le API di Twitter è possibile avere in tempo reale alcune statistiche su twitter. Secondo l’infographic, i paesi europei più attivi in twitter sono [in data 13.11.2010]:
- UK 36.67%
- NETHERLANDS 19.27%
- SPAIN 9.17%
- RUSSIA. 5.92%
-GERMANY 5.62%
In questo infographic il confronto tra le aziende che operano nel mercato B2B con quelle B2C sull’uso dei social media. Ecco alcuni dati per definire lo scenario d’uso dei media sociali da parte delle aziende per attività di marketing:
- solo il 32% delle aziende B2B usano i media sociali per relazionarsi con i propri clienti
- il 46% dei marketer B2B considera irrilevanti i social media
- il 60% delle aziende che operano nel mercato B2B non hanno risorse dedicate per la gestione dei social media.
- solo il 10% delle aziende B2B usa agenzie esterne o consulenti
- 86% delle aziende B2B che utilizzano i social media per il marketing dichiarano di trarre beneficio dal loro utilizzo
via mashable
La ricerca condotta da Marketing Sherpa [agosto 2010] su un campione di 935 marketer evidenzia un incremento dei budget nel 2011 da parte delle aziende nel mercato B2B per le strategie di inbound marketing, tra cui i social media, webinar, SEO e PPC.
Sempre più la sinergia tra queste attività diventa parte integrante delle strategie di comunicazione.. che qualcosa si stia muovendo? Una maggiore sensibilità da parte delle aziende? e in Italia?
Questo infographic tratto da flowtown riassume il fenomeno dei siti di Social Buying.
Per sintetizzare, questo modello di business si basa su una rete commerciale di agenti distribuita sul territorio, la quale raccoglie le convenzioni con i diversi servizi [ristoranti, palestre, ecc..] che poi saranno l’oggetto delle varie offerte online, solitamente veicolate attraverso dei web coupon.
In pochi anni i siti di social buying hanno incrementato notevolmente il valore del mercato raggiungendo nel 2010 una stima pari a 1 miliardo di dollari.
Voi avete mai provato ad usare un web coupon? con quale servizio?
Attualmente diverse aziende stanno integrando i social media all’interno del proprio servizio di CRM [customer relationship management].
Una scelta di questo tipo prevede che l’azienda sia preparata alla gestione del servizio e che ci sia una velocità di risposta maggiore rispetto ad un CRM tradizionale, comunque sul social CRM puoi trovare maggiori informazioni in questo post.
Ma quali sono i principi su cui si basa un “servizio clienti” efficace? In questo infographic viene esposto un decalogo di consigli per aumentare la qualità del servizio clienti
In questi giorni ho pubblicato diverse statistiche relative all’uso del mobile all’interno di strategie di marketing, oggi voglio aggiungere un po’ di informazioni utili per definire il ruolo di facebook in questo scenario. L’uso delle applicazioni mobile, abbiamo già visto che ha una crescita esponenziale e la versione di Facebook per cellulare detiene il podio come applicazione più utilizzata.
Circa 150 milioni di utenti accedono al social network attraverso il proprio cellulare, il mobile marketing sta crescendo e con esso anche il modo di usare i social media, sempre più inseriti tra i nostri strumenti d’uso quotidiano, basta pensare che l’attività di social networking via mobile è crescita del 240% da aprile 2009 ad aprile 2010.
[SPAM: Colgo l'occasione per "pubblicizzare" la mia presenza ai "libero mobile awards" e se ritieni questo blog rilevante e utile puoi votarlo QUI]
Ecco in un infographic alcuni dati sull’uso di facebook da cellulare:
Gli utenti online utilizzano i social media per discutere sui brand e i relativi prodotti, scambiandosi opinioni, pareri ed esperienza. Il fenomeno del social shopping è un’attività che secondo l’indagine condotta da Aberdeen Group [agosto 2010], vede il mercato del retail più sensibile all’uso dei social media, per le seguenti ragioni:
Secondo i dati rilevati da Aberdeen gli strumenti sociali maggiormente utilizzati nel Retail sono:
- microblogging (51%)
- blog (43%)
Quali sono i KPI nel settore Retail per i social media?
post originale QUI
Secondo una ricerca condotta da Emarketer la lettura dei blog è ancora una delle attività online che ricopre un certo peso, ergo, all’interno del movimentato scenario dei social media i blog sono ancora rilevanti e ricoprono ancora un interesse negli utenti.
Il report stima che entro il 2014, la quantità di lettori salirà a oltre 150 milioni di utenti [americani], circa il 60% della popolazione online americana.
La parte di scrittura sui blog, invece, è un’attività di nicchia in quanto ricopre poco meno del 12% della popolazione totale on-line, anche se entro il 2014 si prevede un incremento che porterà la percentuale al 13,3%.
Diversi sono i fattori che guidano la crescita dei questo fenomeno [blogging], tra i principali, la facilità d’uso delle piattaforme di blogging.
Allo stesso tempo, i media sociali come Twitter e Facebook stanno dando agli utenti un’alternativa per reperire informazioni e diffondere contenuti online.
Secondo te come sarà lo sviluppo dello scenario dei media sociali online?
In questo periodo si sta parlando molto di geolocalizzazione e social media. Il recente rapporto di Pew sulle applicazioni mobile fornisce una gamma di statistiche in materia, tra cui la sociodemografia d’uso, il ranking delle applicazioni più popolari, la relativa frequenza d’uso e costo ed altre “chicche”. [su campione americano]
In questo infographic viene presentato l’estratto delle statistiche dello studio
Social Guidelines: insieme di informazioni pianificate e dattagliate che forniscono un piano strategico da seguire nei social media.
Quali sono i Vantaggi nell’utilizzare le Guidelines:
1 visione d’insieme [pianificazione]
2 allienamento aziendale [approccio strategico]
3 facilita la creazione della community [engagement]
4 permette di essere reattivi alle criticità [ reactivity]
Le guidelines per i dipendenti aziendali sono necessarie sia per avere una chiara identità aziendale all’interno dei social media che per allineare i ruoli e le informazioni da veicolare, poiché ci possono essere informazioni confidenziali o di natura legale che potrebbero avere brutte conseguenze, se condivise sulle reti sociali.
Bisogna considerare il fatto che i dipendenti interagiscono a nome del brand, per cui si necessità di:
- Consapevolezza dei vari termini e argomenti del proprio ambito di business
- Consapevolezza delle implicazioni globali della vostra presenza online
- Evitare commenti inappropriati sui concorrenti
- Trasmettere Positività
- Essere Utili, offrendo un valore aggiunto
- Essere trasperenti
- Coltivare le relazioni
Non è sempre facile creare un equilibrio tra tutti questi criteri ma si può risolvere il problema dettagliando una pianificazione che prevede ruoli e responsibilità per la costruzione della relazione. Se hai qualche suggerimento o qualche altro criterio che ritieni utile fammelo sapere che lo aggiugo 
Nell’articolo tratto da PennOlson viene mostrato il reale valore dei social media e di conseguenza di una possibile strategia di social media marketing per le aziende in funzione del comportamento online degli utenti, comportamento sempre più rivolto ai siti di social networking.
Se ci domandiamo “dove” gli utenti reperiscono informazioni possiamo affermare con accuratezza numeriche che il 70% delle persone ricerca informazioni sui brand attraverso i social media, queste info influiscono successivamente sul comportamento d’acquisto. Con questa affermazione non si vuole sminuire il lavoro del corporate web site ma bensì sottolineare come la differenza d’uso degli strumenti può essere strategicamente utile al raggiungimento degli obiettivi. Gli utenti possono trovare informazioni finanziarie, documenti più dettagliati sui prodotti all’interno del sito web aziendale ma necessitano allo stesso tempo di una reale esperienza e di un dialogo nei social media.
Ma a cosa servono i social media in ottica di business? A costruire sia la brand reputation che la brand identity aziendale in un’ottica collaborativa dove l’utente è protagonista attivo nella creazione del valore del brand.
Vuoi dati e statistiche aggiornate su facebook?
Ecco, con con questo post, propongo una socio-demografica dell’utenza di Facebook aggiornata a settembre 2010, analisi condotta da inside network.
Facebook continua ad avere una maggioranza di iscritti di sesso femminile, anche se le iscrizioni maschili negli ultimi 30 giorni sono proporzionalmente maggiori.
