Posts Tagged ‘social crm’
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Social CRM e la sua evoluzione [infographic]
3dicembre 9, 2010 by mattial
Qui ti spiego cos’è il Social CRM?
Invece in questo infographic viene mostrata l’evoluzione del social crm attraverso dati e statistiche, inoltre il modello “social” viene confrontato con il modello tradizionale.Category social media marketing | Tags: infographic, social crm, social media marketing, statistiche dati
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Social Media Monitoring: il valore del feedback degli utenti [infographic]
4novembre 24, 2010 by mattial
hai mai condiviso nei social media un’esperienza positiva o negativa con un prodotto? Il social media monitoring è una pratica distintiva per le aziende o rientra ormai nella prassi?
Category social media marketing | Tags: brand e social media, infographic, social crm, social media marketing, Social Media Monitoring
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CRM: quando un servizio clienti funziona?
1ottobre 7, 2010 by mattial
Category social media marketing, web marketing | Tags: crm, customer relationship management, social crm, social media
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Trend Corporate Blog: + 43% entro il 2012
3agosto 19, 2010 by mattial
Dall’analisi si evince che un’azienda su tre ha un corporate blog, trend che prevede una crescita del 43% entro il 2012
Category social media marketing | Tags: awareness, corporate blog, lead generation, microblogging, social crm, trend blog
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Metriche di misurazione delle conversazioni online: Conversation Matrix
2agosto 11, 2010 by mattial
ho sintetizzato i 10 paramentri di analisi delle conversazioni [Conversation Matrix] in base alla mia esperienza, naturalmente ogni progetto ha le sue esigenze
Category social media marketing | Tags: analisi delle conversazioni online, conversation matrix, insight, misurare i social media, social crm
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Cos’è il Social CRM
4giugno 12, 2010 by mattial
L’utilizzo dei media sociali per fare CRM (customer relationship management) offre diverse opportunità e come qualsiasi cosa, per farla bene,
keep readingCategory social media marketing | Tags: brand advocate, collective intelligence, social crm, social media marketing
