In Italia l’uso dei social media per attività di marketing è un trend in crescita. Sicuramente ci sono mercati più aperti e recettivi rispetto ad altri ma navigando un po’ in rete possiamo vedere che il social media marketing sta entrando anche nelle piccole realtà aziendali.
Una pratica che offre diverse opportunità sia per le grandi aziende sia per le più piccole è l’analisi dei media sociali. L’approccio metodologico da cui solitamente si parte per implementare una social media strategy si divide in 3 fasi: -> listen ->learn -> engage.
Con questo post voglio evidenziare le diverse opportunità che si possono aprire per un’azienda grazie al social media monitoring.
Ecco alcune delle informazioni utili che si possono reperire grazie al monitoring:
- audience – identificazione: nicchie di riferimento – influencer
[grazie alla sentiment analysis è possibile raccogliere dati qualitativi sull'oggetto in analisi]
- insight su prodotti/servizi
- necessità dell’audience
- informazioni sulla brand perception online
- informazioni sulla brand reputation online
- trend analysis [individuazione dei trend di conversazione utili per la creazione/gestione del piano redazionale]
- competitor review [analisi dei competitor diretti/indiretti e della loro social presence]
Questo tipo di analisi, condotta in maniera continuativa, permette la raccolta di informazioni in tempo reale offrendo all’azienda “continui stimoli” per definire una strategia in linea con gli obiettivi e capace di rispondere velocemente alle reali necessità interne ed esterne.
Riassumendo, il social media monitoring permette di ottenere informazioni dettagliate relative a: Audience, Prodotti, Reputazione e Concorrenza.
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