Social Media Marketing: come può iniziare un brand a razionalizzare la sua “social identity“?
Naturalmente partendo dalla propria Valutazione intera ed esterna, cioè? Analizzandosi!
Grazie alla Social media Audit possiamo razionalizzare gli “strumenti” e i “luoghi” potenziali per costruire la social identity di un brand.
Di seguito cerchiamo di farci una lista di domande, alle quali le risposte dovrebbero illustrare le possibili opportunità e criticità [ ad esempio]:
Chi dei nostri diretti competitor usa i social media? Quali canali? In che modo cerca di ingaggiare la propria audience? ed ancora..Di cosa parla la nostra audience? [audience = non solo chi parla del brand direttamente ma anche chi discute sull'ambito di business di riferimento]
Naturalmente si cerca di estrapolare più informazioni possibili da cui elaborare gli insight utili alla costruzione della propria identità.
Ricordo che non ci sono regole scritte, o meglio esitono delle linee guida ma vanno sempre assettate in base agli obiettivi, per cui conviene osservare attentamente cosa succede fuori dalla propria azienda e valutare come si muove la rete in funzione del proprio mercato.
Pianificazione! Dopo aver risposto alle domande emerse dall’analisi si inizia a stendere un piano che cerca di soddisfare ulteriori domande sia dal punto di vista strategico che operativo.
Solitamente si definiscono: i canali da usare in base all’audience di riferimento, le figure aziendali interessate al progetto, il tempo da investire nei social media, un manifesto con le proprie linee guida, gli argomenti da trattare (ci sono limiti legali su alcuni argomenti?), il tono delle conversazioni, etc..
La cosa migliore sarebbe circoscrivere nel dettaglio CHI/ COSA / COME deve essere coinvolto sia come nicchia di utenza che come risorsa aziendale.
Kick Off, INTERAGITE tenendo sempre presente che dietro ad ogni account c’è una persona!