Il Social Media Analyst è l’analista delle reti sociali e si occupa principalmente di analizzare e monitorare le conversazioni online generate dagli utenti su: argomenti specifici, brand, prodotti/servizi, in funzione di obiettivi chiari e definiti.
Perché analizzare le conversazioni sui social network?
I social network sono piattaforme online grazie alle quali gli utenti hanno la possibilità di agire ed interagire con altri utenti sulla base delle proprie passioni e dei propri interessi costruendo nel tempo una relazione col network di riferimento.
In questa logica di relazione e condivisione spontanea, gli utenti conversano e condividono anche le proprie esperienze con i brand, prodotti e/o servizi.
Aziende e Social Media Analysis, quali opportunità?
Grazie al ruolo del social media analyst e all’analisi delle conversazioni le aziende hanno l’opportunità di:
- definire l’audience di riferimento
- identificare gli influencer online [influencer audit]
- estrapolare gli insight su prodotti/servizi
- definire la brand perception online
- definire la brand reputation online
- gestire e monitorare le situazioni di crisi [crisis management]
- trend analysis
- competitor review
Attraverso l’attività di monitoraggio delle conversazioni è possibile estrapolare dati quantitativi e qualitativi utili ai diversi reparti aziendali.
In questo modo l’azienda ha una duplice opportunità:
1 – valutare in tempo reale la propria presenza online e la strategia [online e offline] in atto
2 – aumentare la propria competitività
I dati raccolti dal monitoraggio posso contruibuire all’implementazione di una strategia in linea sia con le reali necessità dell’azienda sia con le esigenze espresse dall’audience di riferimento.
Quali strumenti utilizzare per monitorare le conversazioni online?
ecco una lista di tool gratuiti per il social media monitoring
Personalmente considero gli strumenti di monitoraggio come un supporto all’attività di analisi in quanto reputo la componente umana fondamentale per la corretta interpretazione dei dati raccolti.
Per qualsiasi chiarimento, approfondimento o critica sulla Social Media Analysis o sul Social Network Marketing puoi utilizzare il box commenti oppure mi puoi contattare via mail [lissimattia@gmail.com]