Social Guidelines: insieme di informazioni pianificate e dattagliate che forniscono un piano strategico da seguire nei social media.
Quali sono i Vantaggi nell’utilizzare le Guidelines:
1 visione d’insieme [pianificazione]
2 allienamento aziendale [approccio strategico]
3 facilita la creazione della community [engagement]
4 permette di essere reattivi alle criticità [ reactivity]
Le guidelines per i dipendenti aziendali sono necessarie sia per avere una chiara identità aziendale all’interno dei social media che per allineare i ruoli e le informazioni da veicolare, poiché ci possono essere informazioni confidenziali o di natura legale che potrebbero avere brutte conseguenze, se condivise sulle reti sociali.
Bisogna considerare il fatto che i dipendenti interagiscono a nome del brand, per cui si necessità di:
- Consapevolezza dei vari termini e argomenti del proprio ambito di business
- Consapevolezza delle implicazioni globali della vostra presenza online
- Evitare commenti inappropriati sui concorrenti
- Trasmettere Positività
- Essere Utili, offrendo un valore aggiunto
- Essere trasperenti
- Coltivare le relazioni
Non è sempre facile creare un equilibrio tra tutti questi criteri ma si può risolvere il problema dettagliando una pianificazione che prevede ruoli e responsibilità per la costruzione della relazione. Se hai qualche suggerimento o qualche altro criterio che ritieni utile fammelo sapere che lo aggiugo 
